Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, les extensions capillaires ne peuvent pas être retournées ou échangées si l’emballage a été ouvert, si le produit a été porté, installé ou manipulé.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [votre email de contact]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est accepté, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Articles non remboursables :

• Produits utilisés ou portés

• Produits dont l’emballage a été ouvert

• Articles retournés plus de 14 jours après réception

Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit afin que nous puissions trouver une solution rapidement.

Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre banque ou votre fournisseur de carte bancaire car un délai de traitement peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : [votre email].